حرایم خصوصی

فعالیت شرکت ساویس بر مبنای قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. شرکت ساویس (زیوتو) با تأکید بر احترامی که برای حریم شخصی خریداران قائل است، جهت خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت اطلاعاتی را از خریداران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را ارائه دهد لذا اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، آدرس، شماره تلفن و‌ایمیل… مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های شرکت ساویس (زیوتو) مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک کشور صورت می‌گیرد و جهت کلیه خرید‌های مشتریان فاکتور صادر می‌شود. لذا ثبت اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی و کد اقتصادی و‌شناسه ملی برای اشخاص حقوقی مورد تأکید است. لازم به یادآوری است تنها آدرس‌ الکترونیکی ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت نموده است، مورد تأیید زیوتو بوده و کلیه مکاتبات از این طریق صورت می‌پذیرد.

در خصوص فرآیند خرید موارد ذیل قابل ذکر است:

1. در صورتی که اطلاعات فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، زیوتو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش خرید می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست می‌نماید.
2. خریداران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش خرید وارد کنند و ساویس تنها برای ارسال همان سفارش خرید، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
3. مسئولیت هرگونه خسارات احتمالی ناشی از عدم ارائه اطلاعات صحیح و دقیق به عهده خریدار بوده و خریدار حق هر گونه ادعایی علیه شرکت ساویس را نخواهد داشت. زیوتو هویت شخصی خریداران را محرمانه دانسته و اطلاعات شخصی‌ایشان را به شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌نماید، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا حسب قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارات برای زیوتو وجود ندارد و خریداران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده‌اند.
4. زیوتو برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی خریداران همه توان خود را به کار می‌گیرد و ‌امید دارد که تجربه خریدی امن، راحت و امید بخش را برای همه خریداران فراهم آورد.
5. همه مطالب سایت زیوتو، مانند متن ها، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصویر ها، ویدئو‌های تصویری، موارد قابل کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط زیوتو جزئی از دارایی‌های این شرکت محسوب و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار ساویس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ساویس زیوتو محفوظ می دارد.

در خصوص فرآیند ثبت، پردازش و ارسال سفارش خرید کالا موارد ذیل قابل ذکر است:

1. کلیه سفارش خرید‏‌های ثبت شده در سایت ساویس در صف پردازش قرار می‌گیرند. با وجود این، در صورتی که موجودی کالایی به پایان برسد، حتی پس از اقدام به سفارش مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش خرید و یا استرداد وجه سفارش خرید برای زیوتو محفوظ است.
2. پردازش سفارش انجام شده در روز‌های کاری از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران انجام می‌شود و کلیه سفارش های‏ ثبت شده در روز کاری بعد و یا اولین روز پس از تعطیلی پردازش می‌‏شوند. زیوتو به مشتریان خود در ۲۴ ساعت شبانه روز امکان سفارش و خرید می‌‏دهد.
3. زیوتو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش خرید‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش خرید‏‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش ، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع عرضه‌ی کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای زیوتو محفوظ است.
4. کلیه فروش‌های سایت به صورت نقدی بوده و وجه کامل محصول هنگام ثبت سفارش خرید دریافت می‌گردد.
5. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالا‌های موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش خرید انجام شده توسط مشتری، برای زیوتو محفوظ است. زیوتو وجوه دریافتی را طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت و باز پرداخت می‌نماید و خرید مشتری از سایت به منزله پذیرش موارد یاد شده می‌باشد.
6. با توجه به ثبت سیستمی سفارش خرید، امکان اصلاح فاکتور از جمله هرگونه تغییر در مشخصات آن وجود ندارد. لذا لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش خرید، نسبت به این مسأله دقت لازم را داشته باشند.
7. سفارش خرید مشتری صرفاً به نشانی اعلام شده ارسال می‌گردد. تحویل سفارش خرید در اماکن عمومی امکان پذیر نخواهد بود.
8. افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نمی باشد و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌نماید. همچنین تا قبل از ثبت نهایی و پرداخت، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا نرخ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
9. تاریخ ارسال سفارش خریدهایی که نحوه تحویل آن، پستی انتخاب شده است بر مبنای قوانین، ضوابط و روند پست جمهوری اسلامی ایران خواهد بود، مگر در مواردی مانند محدودیت‌های که تأخیر در ارسال از طریق همین وبسایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
10. زیوتو متعهد است، پس از ثبت سفارش خرید و ارسال تأییدیه به مشتری، با رعایت سیاست‌های ارسال کالا (اخذ هزینه‌های مربوطه به تحویل)، سفارش خرید را در محل مورد انتخاب خریدار تحویل نماید. در صورت عدم حضور سفارش دهنده یا خریدار در محل  و زمان تعیین شده، خریدار موظف است هزینه‌های مربوطه به تحویل مجدد را پرداخت نماید.
11. زیوتو همواره نهایت تلاش خود را می‌‏کند تا کلیه سفارش خرید‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی همه مرسولات، تحویل پست و اعلام بارنامه مرسوله (اطلاع‌رسانی از طریق پیام کوتاه) بدین معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت های حمل و نقل است.

در رابطه با شرایط خاص و قهریه موارد ذیل قابل ذکر است:

1. تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط نرمال قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، مطابق با قوانین جاری کشور عمل خواهد گردید.